Nos Services

FSK s'occupe de tout pour moi

Dans le cadre de nos prestations de service, nous avons mis en place des concepts novateurs et exclusifs dans notre profession. Ces services spécifiques sont comme le reste de nos services laissés au libre choix de nos clients et non contractuels. Ils ont été pensés pour répondre à des besoins évoqués par des patients qui souhaitaient vivre avec un minimum de contraintes pour l'approvisionnement de leur matériel médical.

Prise en charge optimale

Avec FSK, profitez d'une prise en charge complète pour votre livraison de matériel médical.

L'ensemble du matériel qui vous a été prescrit est livré directement en établissement ou à votre domicile. Dès le lendemain et partout en France, vous bénéficiez d'une livraison gratuite et flexible.

Nos équipes vous accompagnent au quotidien pour gérer l'ensemble des formalités avec les organismes sociaux et restent en relation avec votre équipe soignante.

L'ensemble de vos interlocuteurs ont une parfaite connaissance de tous les matériels et les équipes sont à votre disposition pour répondre à vos questions.

Des professionnels à l'écoute

FSK met à votre disposition une équipe intégrée d'infirmières stomathérapeutes conseils.

Fort de la demande de nombreux patients et de professionnels de santé, FSK a été précurseur en intégrant dans son équipe des infirmières stomathérapeutes conseils.

Notre objectif est clairement de travailler en étroite collaboration avec les soignants afin de vous offrir des informations et des conseils pour faciliter votre quotidien et notamment le retour à domicile.

Nos infirmières stomathérapeutes conseils peuvent vous aider dans l'organisation de votre retour à domicile en se chargeant de trouver les intervenants para-médicaux (infirmières stomathérapeutes, infirmières libérales...) et d'échanger avec ceux-ci toutes les informations nécessaires à votre confort.
Elles peuvent vous apporter des conseils sur la diététique, sur la mise en place de votre appareillage, sur les soins des stomies, sur la pratique d'une activité physique etc.

Pour bénéficier de leurs conseils, vous pouvez nous adresser un mail à . Les conseils prodigués par nos infirmières stomathérapeutes ne remplacent en aucun cas vos visites auprès du personnel soignant qui vous suit habituellement.

Livraison à la carte

FSK assure la livraison gratuite de votre matériel partout en France et la discrétion grâce à l'envoi des colis sous emballage neutre.

Livraison gratuite à domicile, sur votre lieu de congés, dans l'établissement de soin le jour de votre sortie sous réserve de l'accord du personnel soignant.

Nous vous offrons également la possibilité de choisir votre mode de livraison. En effet, vous pouvez choisir de commander à tout moment dans le respect bien sûr de votre prescription ou bien de vous décharger totalement du souci de votre approvisionnement en bénéficiant de notre concept de livraison "Esprit Tranquille".

Dans le 1^er cas, il vous suffit : 
- soit d'appeler votre interlocuteur personnel, 
- soit de lui adresser un mail, 
- soit de lui envoyer un courrier, 
- soit encore d'utiliser la fonction commande de ce site. 
La livraison gratuite s'effectue sous 24/48 h sur le lieu de votre choix.

Notre principe est de vous adresser à intervalle régulier et déterminé par vous, votre matériel médical selon vos besoins et dans le respect de votre prescription.

Vous êtes ainsi :

- libérés de la nécessité de penser systématiquement à commander votre matériel médical, ce qui est un confort pour vous.

- rassurés de toujours avoir vos produits même si le laboratoire est en rupture de stock, ce qui est un gage de sécurité pour vous.

- sûrs de recevoir votre matériel à une date fixe qui vous convient et que vous pouvez d'ailleurs changer quand vous le souhaitez.

A tout moment et sur simple demande, vous pouvez changer les modalités de vos livraisons voire les interrompre momentanément ou définitivement. Le choix de l'un ou l'autre des modes d'approvisionnement est totalement libre et non contractuel.

Gratuité

Conventionné par la Sécurité sociale comme une pharmacie, vous bénéficiez du tiers payant et n'avez aucune avance de frais* à faire.

Simple et sans frais, FSK facture directement aux organismes sociaux et mutuelles en respectant les prix fixés par la Sécurité sociale. Vous n'avez donc aucun dépassement à votre charge.

* selon votre couverture sociale - Prise en charge à 100% en cas de ALD (Affection Longue Durée)

Accompagnement personnalisé

FSK met à votre disposition une interlocutrice privilégiée joignable sur simple appel.

Vous êtes entourés d'une équipe d'experts qui vous appelle et prend régulièrement de vos nouvelles.

Nos infirmières conseils en stomathérapie et troubles de la continence sont également présentes pour assurer, si besoin, la liaison avec le personnel soignant.

Petits + du quotidien

Depuis notre site internet, vous avez accès à l'ensemble des produits liés aux stomies, aux troubles de la continence et à la cicatrisation et vous avez la possibilité de commander en ligne.

Des produits de confort en exclusivité chez FSK :

- Des sous-vêtements et maillots de bain pour personnes stomisées, sous-vêtements de maintien...

- Des aides pratiques, vêtements et sous-vêtements adaptés, gélules de cranberry,...

- Une gamme de dispositifs d'aide à la posture avec coussins de positionnement, bouées,...

Vous pouvez également consulter des livrets adaptés selon vos besoins avec des conseils et astuces... et accédez à nos répertoires des associations régionales de patients.

Nos services Plus gratuits

Prise en charge des formalités administratives

Nous prenons en charge les relations avec la sécurité sociale et les mutuelles. Nous vous rappelons la date d'expiration de votre ordonnance. Pour le renouvellement de votre ordonnance et pour nos échanges de courriers, nous vous fournissons des enveloppes T (sans besoin d'affranchissement).

Un service de livraison à la carte

Chez FSK, nous vous offrons la possibilité de choisir votre mode de livraison. En effet, vous pouvez choisir de commander à tout moment dans le respect bien sûr de votre prescription ou bien de vous décharger totalement du souci de votre approvisionnement en bénéficiant de notre concept de livraison "Esprit Tranquille".

Dans le 1er cas, il vous suffit : 
- soit d'appeler votre interlocuteur personnel, 
- soit de lui adresser un mail, 
- soit de lui envoyer un courrier, 
- soit encore d'utiliser la fonction commande de ce site. 
Votre commande est alors prise en compte et gérée dans la journée. La livraison gratuite s'effectue sous 24/48 h sur le lieu de votre choix.

Dans le cas de notre concept de livraison "Esprit Tranquille", vous vous déchargez sur FSK de votre souci d'approvisionnement. Notre principe est de vous adresser à intervalle régulier et déterminé par vous votre matériel médical selon vos besoins et dans le respect de votre prescription bien sûr.

Vous êtes ainsi :

• libérés de la nécessité de penser systématiquement à commander votre matériel médical, ce qui est un confort pour vous.
• rassurés de toujours avoir vos produits même si le laboratoire est en rupture de stock, ce qui est un gage de sécurité pour vous.
• sûrs de recevoir votre matériel à une date fixe qui vous convient et que vous pouvez d'ailleurs changer quand vous le souhaitez.

Enfin, une chose très importante, vous pouvez à tout moment changer les modalités de vos livraisons voire les interrompre momentanément ou définitivement. Le choix de l'un ou l'autre des modes d'approvisionnement est totalement libre et non contractuel.

Le certificat de voyage international

Demandez votre Certificat de Voyage International : Celui-ci reprend les informations utiles lorsque vous partez en voyage. Il est traduit en 6 langues : Français, Anglais, Allemand, Italien, Espagnol et Portugais.

Notre société est membre du « World Assist Alliance for Stoma and continence traveller Support ». Nous travaillons avec plusieurs partenaires en Europe qui s'engagent à vous dépanner en cas de problème lorsque vous vous trouvez dans l'un des pays membres. A ce jour, ce partenariat est actif avec : le Royaume-Uni, la Belgique.
N'hésitez pas à vous renseigner auprès de votre interlocuteur privilégié.