Depuis 1991, FSK est engagé pour simplifier la vie des patients stomisés ou atteints de troubles de la continence, en assurant la prise en charge dès la sortie de l'établissement de santé, et en collaboration avec le médecin traitant et l'équipe soignante référente.
Concrètement, nous sommes un prestataire de santé à domicile (PSAD) qui assurons la livraison de votre matériel médical chez vous, de manière 100% gratuite. Notre expertise en stomathérapie et troubles de la continence nous permet de vous accompagner en vous fournissant un soutien et un conseil clinique adaptés à vos besoins.
NOTRE APPROCHE DE L'ACCOMPAGNEMENT
- Le délégué local
Il vous présente et vous livre votre matériel en établissement, il est souvent le 1er visage FSK que vous croisez.
- Le chargé de clientèle
Il est votre contact téléphonique privilégié, à même de vous apporter une écoute personnalisée, de vous orienter si besoin vers le bon interlocuteur, et de vous aider dans la gestion de votre stock matériel.
- L'infirmière conseil
Elle vous apporter soutien et conseil clinique à domicile ou en vidéo-consultation, grâce à notre application EasyConsult™. C'est elle qui fait le lien avec votre équipe soignante.
- En coulisses, nos agents administratifs et logistiques
Ils coordonnent votre prise en charge avec les organismes payeurs, préparent et expédient votre matériel, dans le respect des exigences réglementaires et normes de qualité.
NOS TROIS PILIERS REFLETS DE NOS ENGAGEMENTS POUR VOUS
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EXPERTISE Pour vous apporter un accompagnement clinique avisé : toutes nos infirmières conseil sont qualifiées en urologie et/ou stomathérapie, et possèdent une expérience en milieu hospitalier. | PERSONNALISATION Pour renforcer votre adhésion au traitement, votre parcours de prise en charge est propre à votre profil et adapté à vos besoins spécifiques. | TRANSPARENCE Pour fluidifier votre parcours de soin : toutes les consultations que vous avez nos infirmières conseil font l'objet d'un compte rendu systématique à votre équipe soignante. |